客服咨询
你在追一支球队,或者刚发现某场比赛的记录和印象里对不上,这里是最快的入口。
- 适合谁
- 想调整订阅球队与通知颗粒度的球迷;发现某场战报的比分、红黄牌或换人时刻与自己记录不符的人;想先问清楚某个功能怎么用的新访客。
- 怎么走
- 发客服邮箱,写明球队、赛季与场次;也可以在工作时段直接打客服电话。
- 多久有回应
- 电话在工作日 9:00 至 21:00 有人接听。邮件由值班同事统一处理;如果确认是数据差错,24 小时内完成更正。
联系与合作
不管你手里是一份赛季数据合作的需求清单,还是一张准备引用进稿子的战报截图,YUN体育都希望你不用来回转接就能对接上人。客服邮箱与电话在工作日 9:00 至 21:00 有值班同事接待,赛事数据合作走同一个邮箱。
先看事由
三类事由的处理路径不一样。点一下左边的展签,右边会告诉你谁来接、什么时候能等到回应。
你在追一支球队,或者刚发现某场比赛的记录和印象里对不上,这里是最快的入口。
你需要的不只是一两场比赛,而是一整段赛季的结构化记录,用来做专题、做复盘或者搭建自己的资料库。
想先看看能订到什么,可以翻一下数据业务与订阅。
你准备在稿件、节目或者社交账号里引用我们整理的内容,需要先把引用范围说清楚。
直接联系
客服邮箱
email@yong-kaiyun-sports.com.cn
订阅相关问题、战报细节反馈,以及赛事数据合作,都发这个邮箱。它同时承担数据合作的对接入口。
客服电话
18884917805
工作日 9:00 至 21:00 有值班同事接听。急事优先打电话,资料类问题走邮箱更方便留档。
四步
从第一封邮件到进入常态交付,通常走下面这四步。每一步你需要准备什么,我们提前写清楚。
邮件里写清机构类型、关注的赛事范围(两级职业足球联赛、职业篮球联赛或年度杯赛)、要覆盖的赛季,以及数据会用在什么地方。
我们会挑几场对得上的比赛发给你,包含比分、进球与关键事件时间轴、首发与替补名单、换人时刻与判罚记录,先确认字段能不能直接进你的流程。
按赛季定下范围、交付格式与更新节奏。需要成批拿数据的,我们会说明检索维度与导出表格文件的字段结构。
常规赛事结束后的战报约 30 分钟上线,涉及加时与点球的场次约 60 分钟。进入交付后由固定同事跟进,遇到疑问随时回邮件。
办公地点
YUN体育的编辑团队与夜间值班核对同事常驻西安。这一带是高新片区写字楼集中的区域,公共交通方便,从地铁站出来步行可达。
如果是要上门聊合作,建议先发一封邮件约定时间。夜里正是核对战报的时段,临时到访未必有人能腾出手来接待。
陕西省西安市雁塔区高新路88号开云体育大厦12层
订阅与通知的偏好设置随时可以在账号内调整;想了解我们怎么处理这些信息,可以看隐私说明。操作层面的疑问,多数已经写在答疑中心里。